Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Capital Connect, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad aplica a los siguientes servicios operados por Capital Connect:

• Sitio web capitalconnect.com.mx — simulador informativo de pensión IMSS.
• Aplicación móvil Capital Connect Asesor — herramienta de gestión de casos para asesores financieros.

2. Datos Personales que Recabamos

A) Usuarios del Simulador Web

Para generar simulaciones informativas de pensión, recabamos:

B) Asesores Financieros (usuarios de la aplicación móvil)

Para la creación y administración de su cuenta en la plataforma, recabamos:

C) Datos del Pensionado (ingresados y consultados por el asesor para gestión de trámites)

Los asesores financieros ingresan la CURP de sus clientes en la plataforma. A partir de esta consulta, el sistema obtiene automáticamente datos personales del pensionado. Adicionalmente, el asesor podrá cargar documentos conforme avance el trámite.

D) Datos técnicos del dispositivo

La aplicación móvil puede recopilar automáticamente información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la aplicación) con el único fin de mejorar el rendimiento y la experiencia de uso.

Datos sensibles: Capital Connect podrá recabar datos considerados sensibles conforme a la LFPDPPP, como el Número de Seguridad Social, la CURP y el RFC. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente para las finalidades descritas en este Aviso. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de estos datos.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Generar simulaciones informativas y personalizadas sobre su posible pensión ante el IMSS.
• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma.
• Facilitar la gestión de casos y trámites de pensión IMSS Modalidad 40.
• Generar estimaciones y corridas financieras de pensión.
• Dar seguimiento al estado de los trámites en curso.
• Almacenar y organizar documentación relacionada con los casos.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta y los servicios contratados.
• Contactarlo únicamente si usted lo solicita expresamente o autoriza un seguimiento posterior.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)

• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de la plataforma, nuevas funcionalidades y mejoras del servicio.
• Generar estadísticas internas de uso de la plataforma de forma agregada y anónima.
• Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud al correo indicado en la sección de Contacto. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación del servicio.

4. Transferencia de Datos

Capital Connect podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades:

• Instituciones financieras aliadas que participan en el proceso de crédito, exclusivamente para la gestión de los trámites solicitados por el asesor en nombre de su cliente. Dichas instituciones cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de protección de datos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servicios de almacenamiento en la nube) que cuentan con medidas de seguridad adecuadas y certificaciones internacionales.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por disposición legal.

Capital Connect no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros para fines de mercadotecnia o publicidad.

5. Responsabilidad del Asesor Financiero

El asesor financiero que utiliza la aplicación Capital Connect Asesor es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes (pensionados) antes de ingresar su CURP en la plataforma. Al hacerlo, el sistema consulta y obtiene automáticamente datos personales del pensionado (NSS, nombre, RFC, datos laborales, semanas cotizadas). Posteriormente, el asesor podrá cargar documentos adicionales del cliente conforme avance el trámite.

Al utilizar estas funcionalidades, el asesor declara y garantiza que:

• Ha informado al cliente sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Cuenta con la autorización del cliente para consultar y compartir sus datos en la plataforma, incluyendo datos sensibles.
• Ha puesto a disposición del cliente el presente Aviso de Privacidad.

Capital Connect actúa como encargado del tratamiento de los datos del pensionado, siendo el asesor financiero quien mantiene la relación directa con el titular de los datos. Cualquier uso indebido de datos personales de terceros ingresados sin consentimiento será responsabilidad exclusiva del asesor.

6. Medidas de Seguridad

Capital Connect implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL.
• Almacenamiento seguro en infraestructura de nube con certificaciones de seguridad internacionales.
• Controles de acceso basados en roles.
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud al correo electrónico indicado en la sección de Contacto, incluyendo:

• Su nombre completo y datos de contacto.
• Una copia de su identificación oficial vigente.
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos personales relacionados.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa.

8. Eliminación de Cuenta y Datos

Los usuarios de la aplicación móvil Capital Connect Asesor pueden solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos personales asociados directamente desde la aplicación, en la sección de Configuración, o enviando una solicitud al correo de contacto. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web capitalconnect.com.mx puede utilizar cookies con fines analíticos y de mejora de experiencia. La aplicación móvil no utiliza cookies.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Capital Connect se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Dichas modificaciones serán notificadas a través de la aplicación y publicadas en este mismo sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

11. Aclaración Importante

Capital Connect es una empresa de tecnología que opera herramientas de productividad para asesores financieros. Capital Connect no origina créditos, no administra fondos y no actúa como institución financiera. Los servicios financieros son proporcionados por instituciones financieras debidamente autorizadas y reguladas.

Este sitio web y la aplicación móvil no pertenecen ni están afiliados al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ni a ninguna entidad gubernamental. Las simulaciones y estimaciones ofrecidas son únicamente informativas y no constituyen resoluciones oficiales.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de Derechos ARCO o duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Capital Connect
Correo electrónico: contacto@capitalconnect.com.mx
Sitio web: capitalconnect.com.mx