1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios operados por Capital Connect, incluyendo:

Sitio web capitalconnect.com.mx — simulador informativo de pensión IMSS.
Aplicación móvil Capital Connect Asesor (disponible en iOS y Android) — herramienta de gestión de casos para asesores financieros.

Al acceder o utilizar cualquiera de estos servicios, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Capital Connect no mantiene afiliación, vínculo institucional ni relación oficial alguna con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ni con ninguna entidad gubernamental.

2. Descripción de los Servicios

A) Simulador Web

Capital Connect ofrece herramientas de simulación y diagnóstico orientadas a ayudar a los usuarios a comprender posibles escenarios relacionados con su pensión ante el IMSS. La información proporcionada tiene fines exclusivamente informativos y de orientación. No constituye asesoría legal, fiscal, financiera ni un documento oficial emitido por el IMSS o cualquier autoridad gubernamental.

B) Aplicación Móvil Capital Connect Asesor

Capital Connect Asesor es una herramienta de productividad y gestión de casos dirigida exclusivamente a asesores financieros que acompañan a trabajadores en su proceso de optimización de pensión IMSS bajo la Ley 73, a través de Modalidad 40. La aplicación permite consultar información de pensionados, generar estimaciones de pensión, gestionar expedientes documentales y coordinar trámites con instituciones financieras aliadas.

Capital Connect no origina créditos, no administra fondos y no actúa como institución financiera. Los servicios financieros son proporcionados por instituciones financieras debidamente autorizadas y reguladas.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la aplicación móvil Capital Connect Asesor, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Capital Connect se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones o que presenten actividad irregular.

4. Créditos de Consulta y Compras dentro de la Aplicación

La aplicación móvil ofrece paquetes de créditos (recargas) que permiten al asesor realizar consultas de información IMSS de sus clientes. Los créditos se adquieren mediante compras dentro de la aplicación (In-App Purchases) procesadas por la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play Store).

Al realizar una compra de créditos, el usuario acepta que:

Los créditos son consumibles: cada consulta consume un monto determinado del saldo disponible.
Los créditos adquiridos no son reembolsables una vez procesada la compra, salvo lo dispuesto por las políticas de reembolso de Apple o Google, según corresponda.
Los créditos no son transferibles entre cuentas de usuario, salvo los créditos de organización que pueden ser compartidos entre los miembros de un despacho.
En caso de eliminación de cuenta, los créditos restantes se perderán.
El procesamiento del pago y la facturación son responsabilidad de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple o Google). Capital Connect no almacena ni tiene acceso a datos de pago del usuario.

Los precios de los paquetes de créditos y el costo por consulta pueden ser modificados por Capital Connect en cualquier momento. Los créditos adquiridos previamente no se verán afectados por cambios de precio posteriores.

5. Naturaleza de las Simulaciones y Estimaciones

Las simulaciones, corridas financieras y estimaciones generadas tanto en el sitio web como en la aplicación móvil se basan en la información disponible y en las disposiciones legales vigentes al momento del cálculo.

Los resultados son estimaciones y no representan una garantía de monto final de pensión, resolución favorable ni compromiso de resultado alguno. El cálculo definitivo de cualquier pensión depende de múltiples factores verificados por el IMSS y de la resolución final emitida por dicha institución.

6. No Inicio Automático de Trámites

El uso de la calculadora, la aplicación móvil o cualquier herramienta disponible no inicia ningún trámite ante el IMSS ni ante ninguna otra institución.

Cualquier proceso posterior solo se realizará en caso de que el cliente otorgue su consentimiento y se cumplan los requisitos establecidos por las instituciones financieras correspondientes.

7. Responsabilidad del Asesor Financiero

El asesor financiero que utiliza la aplicación Capital Connect Asesor:

Es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes (pensionados) antes de ingresar su CURP o cualquier dato personal en la plataforma.
Garantiza que ha informado al cliente sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de Capital Connect.
Es responsable de la veracidad y exactitud de la información y documentos que carga en la plataforma.
Acepta que cualquier uso indebido de datos personales de terceros ingresados sin consentimiento será su responsabilidad exclusiva.

Capital Connect no es responsable por la relación entre el asesor y sus clientes, ni por las decisiones, acuerdos o compromisos que el asesor asuma con terceros utilizando la plataforma como herramienta de gestión.

8. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar los servicios de Capital Connect de manera lícita y conforme a los presentes Términos. Queda prohibido:

Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
Ingresar datos personales de terceros sin contar con su consentimiento.
Intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma o a datos de otros usuarios.
Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin autorización.
Utilizar mecanismos automatizados para interactuar con la plataforma (bots, scrapers, etc.).

9. Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos personales asociados directamente desde la sección de Configuración de la aplicación, o enviando una solicitud al correo de contacto.

Una vez procesada la solicitud, Capital Connect eliminará los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal. Los créditos de consulta restantes en la cuenta se perderán al momento de la eliminación.

10. Disponibilidad del Servicio

Capital Connect se esfuerza por mantener los servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Capital Connect no será responsable por daños o perjuicios derivados de la interrupción temporal del servicio.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de los servicios, incluyendo textos, diseños, marcas, logotipos, interfaces y software, son propiedad de Capital Connect o cuentan con los derechos de uso correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

Capital Connect no será responsable por:

Decisiones tomadas por el usuario o sus clientes con base en la información presentada en la plataforma.
Errores, omisiones o resultados derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
El resultado de trámites gestionados ante instituciones financieras o ante el IMSS.
Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

13. Modificaciones

Capital Connect se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación y publicadas en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Capital Connect
Correo electrónico: contacto@capitalconnect.com.mx
Sitio web: capitalconnect.com.mx